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專業板塊專題研究
傳統企業如何玩轉互聯網?網紅酸奶崛起的啟示

江西快3官网下载安装到手机 www.lkzkbm.com.cn 2016年在乳制品行業突然出現了一個坐擁粉絲百萬、三里屯開體驗店、聯手大熱IP《三生三世十里桃花》刷爆朋友圈話題不斷的酸奶品牌——這就是網紅酸奶樂純,雖然沒有金主爸爸支持,短短2年時間就在競爭激烈的紅海市場殺出一條血路,讓知名度迅速攀升。

樂純能在一個傳統行業獨樹一幟迅速崛起,這是怎么做到的?產品很好、包裝漂亮固然都是原因,但真正幫助樂純快速崛起的是做了一流的UGC。

UGC(User Generated Content)指用戶(粉絲)原創內容,也就是用戶生成內容的意思,即用戶將自己原創的內容通過互聯網平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC讓網絡用戶的交互作用得以體現,用戶既是網絡內容的瀏覽者,也是網絡內容的創造者。

來看看樂純這樣的傳統企業是如何把互聯網領域玩的很成熟的UGC拿來為己所用的。

首先,3招搭建社群

    第一招是連接大法,社群的基本屬性是社交屬性,就是一群興趣相投的、性情相仿、理念同頻、有共同價值觀的人聚合在一起,持續產生社交共振。樂純用年輕的富有個性的品牌定位和口號、互聯網化語言風格的軟文,迅速吸引一群粉絲關注。

    第二招是鐵桿粉絲大法,也焦作靈魂人物大法,鐵桿粉絲不單特指一個人,也可以是幾個人或一群人。擁有一萬個僵尸粉絲,不如一個鐵桿粉絲。鐵桿粉絲決定了社群的活躍度,高活躍度才會吸引更多粉絲關注。搭建社群的冷啟動階段非常需要鐵桿粉絲推動擴大粉絲基數??蠢執抗諍盼惱縷纜?,誰是鐵桿粉絲一目了然。

    第三招是根據地大法,一個社群需要固定的聚會場所或交流空間。沒有大本營的社群猶如散兵游勇,一個獨立的空間讓粉絲內心產生安全感,不會擔心找不到或花很多精力才能找到喜歡的社群。樂純把自己的微信公眾號定位成了一個社群平臺,而不是赤裸裸的硬廣告發布自媒體,這樣就建立了一個樂純自己的社群根據地。

    有了自己的社群粉絲就會自發的創作內容了嗎?肯定不會!

    紅包等物質激勵就會自發的創作內容了嗎?肯定不會!

其次,三步激勵原創內容上傳

    要想讓粉絲自己原創內容上傳,第一步必須要建立游戲規則,就是社群激勵的一套固定的章程規范,沒有游戲規則就沒有社群內聚合力,用戶不僅不會自發原創內容,還容易流失(掉粉);沒有游戲規則,再大的物質激勵都是一種粉絲機會博弈,只能培養粉絲沒物質激勵就不原創內容的習慣。樂純在公眾號軟文中多次重復相同或相似的獎勵規則,就是建立了社群游戲規則。

    第二步是要及時的盡可能多的與粉絲回復互動,如果沒有互動,粉絲不會再原創內容上傳。

    第三步,多給粉絲精神上的激勵,互聯網社群給用戶各種等級的頭銜、星鉆皇冠等就是如此。樂純評選出顧客原創的內容上傳公眾號和官網“吃貨口碑”,讓顧客在精神上獲得極大的滿足,也激勵了其他顧客踴躍的上傳原創內容。


    回看作為傳統企業的樂純利用微信公眾號作為社群平臺,借用互聯網UGC迅速的、低成本的把口碑傳播出去獲得了品牌和銷售雙提升,這一點告訴我們,傳統企業應該學習互聯網新方法,用好互聯網可以獲得巨大的回報。