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專業板塊專題研究
互聯網創業,怎么避免陣亡?

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       最近又有一份《互聯網創業陣亡名單》在朋友圈高頻次轉發,博湃養車、蜜淘、淘在路上這些鼎鼎大名的公司都倒閉了,甚至連京東到家宣布關閉家政、洗衣、按摩美業等上門服務。


       互聯網創業奇高的失敗率,實際上是急功近利心態下,追逐熱點而喪失常識思維能力、背離商業本質的鬧劇。

翁宰相對商業的本質有一個的定義——“企業是以更高效率為顧客創造個性化價值的組織”。

       這個定義的底層邏輯是“創造顧客價值,并且具有顯著的個性價值,企業就擁有定價權,就可以擺脫價格戰和規模依賴,擁有較高毛利,企業就有財力整合優秀人力資源、支持研發和顧客服務,就能提升品牌美譽,培育忠誠顧客,企業的才能良性循環”。

       凡是符合這個商業本質的互聯網創業就容易成功,否則必死無疑。

       研發一個app,忽悠了風投,通過猛打廣告、優惠活動增加下載量,但界面差,顧客體驗差,并沒有提升傳統顧客溝通和交易方式的效率,沒有提升顧客價值,反倒是浪費了社會資源;

       比如上門按摩、足浴、美業就十分荒唐,其實按摩足浴、美業,顧客要享受的一個重要價值是換一個新鮮的地方,或更加舒心、溫馨、或豪華、或浪漫的新地方,待久了的家里缺少休閑和新鮮的氛圍,誰還愿意在家里享受足浴和按摩呢?

       對社區化要求比較高的零售電商,譬如提供半成品和代買的蔬菜給白領,白領會在工作日開火做飯的比較少,周末有時間和需求他們也會選擇自己逛超市,買菜之余順便補充其他生活用品,讓別人代買的需求不大,所以導致零售商輻射范圍內每天下單人數必然少,這種情況下,提供代買服務的零售電商存活幾率就非常小。

       當下的互聯網創業,本質就是用足用透移動互聯網技術和生態,提升顧客價值,或者創造出在移動互聯網技術之前根本無法創造的價值。所以,互聯網創業最有價值的方向必須符合以下幾個要求:

第一、當然是解決痛點,創造顧客價值最高的境界。

       有移動互聯網之前代駕市場的痛點是靠電話呼叫,叫來的司機可能很遠,私下談價格,麻煩透頂,消費者寧可少和幾次酒,或者叫老婆來開車回家,也不叫代駕。代駕能火起來,其實是用移動互聯網技術解決就近呼叫接單、公正計價、便利結算。所以,代駕火起來了。

第二、通過移動互聯技術使個性化定制、個性化解決方案的提供變得更低成本、更便捷。比如基于傳統業務的基本屬性,用移動互聯技術手段提供增值價值。我們知道,滋補一定要對癥下藥,賣滋補品中藥房,APP就要強化與顧客的互動功能,能低成本、便捷了解顧客體質,給出滋補品選擇的建議。

第三是通過互聯網+提升顧客互動和顧客服務,通過富有創意、趣味和文化含量的互動增進情感鏈接。移動互聯技術更便利地獲知消費者需求并快速反應提供服務。

第四、提升既有資源的利用率。

       滴滴、共享單車、知乎等知識共享平臺一定能成功,因為提升了資源的利用率,同樣的資源消耗創造了更高的顧客價值和國民福利,與什么理由把成功呢?投資業的老司機王功權最近接受采訪,表示不看好共享單車,因為沒有找到盈利點,這個太杞人憂天了,只要有每天千萬級的騎行次數,就有無數的流量,找到盈利點還是問題嗎?

“夫物蕓蕓,各復歸其根”,這是道德經里的一句話,他告訴我們,任何商業熱點和新思維、新技術來的時候,都不要忘記其實大部分只是術而已。所以,無論什么新技術、新模式,包括“互聯網+”,我們都要透過表面,看到事物的本質。